Q:¿Qué ocurre si estoy ausente en el momento de la entrega?

Si en el momento de la entrega no estás en tu domicilio, no te preocupes, el mensajero que lleva tu paquete se pondrá en contacto contigo para concretar una nueva entrega. Si no consigue localizarte en el teléfono que nos has facilitado, te dejará un aviso en la puerta o en el buzón. Si sigues las instrucciones de dicho aviso, concretarás una nueva entrega al día siguiente.

Si no ocurre ninguna de las situaciones anteriores, esta ausencia nos será notificada como incidencia, por lo que modalia.com se intentará poner en contacto contigo para concretar una nueva entrega.

Este intento de nueva entrega se puede realizar hasta un máximo de 3 veces. Si en 3 intentos no fuese posible entregar tu pedido,te devolveremos el importe total siempre que tu pedido haya sido pagado con tarjeta o paypal.

Si no conseguimos localizarte tu pedido será estacionado un max. de 5 días. Si no obtenemos respuesta en este plazo, tu pedido será devuelto a la tienda de origen y te rembolsaremos el importe total en el caso de que tu pedido haya sido pagado con tarjeta o paypal.